方針1.　お客さまのニーズに沿った最適な保険商品のご提供

当社は数ある損害保険会社・生命保険会社と代理店契約を締結している総合代理店として、多岐に渡る取扱保険商品の中から、お客さまのご意向に合致した保険商品のご提案により、ご選択していただくことに徹してまいります。

方針2.　お客さまの状況に沿った丁寧なご提案

当社は70歳以上のお客さま対応と致しまして、特に丁寧なご説明とご理解度を確認しながら慎重に保険商品選定を実施しております。基本ルールと致しましては、ご親族の同席や複数回の面談、当社の募集人によるご説明など、きめ細かな対応に徹してまいります。

方針3.　お客さまの声を経営に活かす取組み

お客さまのご要望に、誠実かつ迅速にお応えするために、お客さまの声を社内で共有し、社員全員が高いクオリティでコンサルティングを行えるよう努めます。

方針4.　社員教育の充実

お客さま本位の業務運営とは、法令遵守の姿勢・理解・実践から始まると考え、月に1度全社員にてコンプライアンス研修や知識向上に向けた研修を行い、より一層お客さまにご信頼いただけるよう努めます。

〈当方針の定着を測る指標（KPI）について〉

1.　3か月以内の脱落率

目標値：0％
ご加入後3か月以内の解約を未熟募集・不信加入ととらえ、満足度、納得度100%のご契約であることを目指します。

2.　生保37か月継続率指標

目標値：90%
お客さまの利益相反を遮断するとともに、お客さまに十分な検討時間をお持ちいただくことに努めてまいります。